Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations proposées par l'Hôtel Pikassaria : nuitées, petits-déjeuners, restauration, ainsi que l'accueil de séminaires et d'événements professionnels. Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.
SAS PIKASSARIA, société par actions
simplifiée au capital de 20 000 €, immatriculée au
RCS de Bayonne sous le numéro 102 498 425
(TVA intracommunautaire : FR49 102 498 425).
Siège social : Quartier Lehenbiscay
64310 Sare, Pays Basque
Téléphone : 05 59 54 21 51 — E-mail : contact@pikassaria.com
Les réservations peuvent être effectuées via le site, par téléphone ou par e-mail. La réservation n'est définitive qu'après confirmation écrite de l'hôtel (e-mail de confirmation) et, le cas échéant, versement de l'acompte ou communication d'une garantie bancaire demandés lors de la confirmation.
Conformément à l'article L. 221-28 12° du Code de la consommation, les prestations d'hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation.
Les tarifs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), par chambre et par nuit, hors petit-déjeuner et hors taxe de séjour qui s'ajoute au prix et est perçue pour le compte de la commune. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation, tels qu'affichés sur le site ou communiqués dans le devis. L'hôtel garantit sur son site le meilleur tarif disponible en réservation directe.
Le règlement s'effectue au plus tard au départ, par carte bancaire, espèces ou tout autre moyen accepté par l'hôtel. Pour certaines offres ou périodes, un acompte ou un prépaiement peut être demandé à la réservation ; il est alors précisé lors de la confirmation.
Les chambres sont disponibles à partir de 15 h 00 le jour d'arrivée et doivent être libérées avant 11 h 00 le jour du départ. Une arrivée tardive doit être signalée à l'hôtel ; à défaut, la chambre pourra être libérée à partir de 20 h, la première nuit restant due.
Les prestations séminaires (journée d'étude, séminaire résidentiel, retraite d'équipe, privatisation) font l'objet d'un devis personnalisé précisant le contenu, les tarifs, les conditions d'acompte et d'annulation. Le devis signé et, le cas échéant, l'acompte versé valent acceptation des présentes CGV et des conditions particulières du devis.
L'hôtel décline toute responsabilité en cas de vol ou de dommage concernant les effets personnels dans les espaces communs et les véhicules stationnés sur le parking. La responsabilité de l'hôtel en matière de dépôt est régie par les articles 1952 et suivants du Code civil. Les photographies et illustrations présentées sur le site sont non contractuelles.
Les données collectées dans le cadre des réservations sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, détaillée dans les mentions légales.
Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, après démarche écrite préalable auprès de l'hôtel restée infructueuse, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur du Tourisme et du Voyage :
MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303 — 75823 Paris Cedex 17
www.mtv.travel
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible : ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable ou par médiation, tout litige sera porté devant les juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.
Dernière mise à jour : 04/11/2026
